Практическое руководство по разработке Системы клиентоориентированности, удержанию и возвращению клиентов в онлайн и оффлайн бизнесе.
Определим Ваши внешние и внутренние ресурсы для увеличения финансовых потоков. Перезагружаем финансовые программы на желаемый результат.
Когда не нужен WOW-сервис. Три самые простые оценки клиентского сервиса, на что ориентироваться. WOW-эффект очень опасен для имиджа компании!
поддержка, которую компания оказывает клиентам до, во время и после покупки её товаров или услуг. Необходимый и достаточный уровень клиентского сервиса каждая компания выбирает для себя индивидуально, исходя их своей сервисной и бизнес – стратегии.
Соблюдение заданного уровня клиентского сервиса обеспечивают стандарты, (правила, система инструкций, предписаний), которые необходимо выполнять каждому сотруднику:
торговые компании, медицинские клиники, рестораны, гостиничный сектор, производства, В2В компании
Одна индивидуальная экспресс консультация на 30 минут — бесплатно
Увеличьте объем продаж минимум на 17% в не сезон
за счет внедрения Системы стандартов клиентского сервиса
Клиент приносит деньги в компанию до тех пор, пока не найдет лучшей альтернативы у конкурентов.
Насущная задача – победа в конкурентной борьбе. Победа не разовая, не случайная, а как закономерный итог постоянных и грамотных усилий.
Достигается эта победа или нет – зависит от конкурентоспособности компании.
Для Вас мы подготовили Руководство по экспресс-оценке конкурентоспособности
