Сохранить уровень доходов в ситуации турбулентности.
Увеличить объем продаж без дополнительных вложений.
Не потерять в кризис своих Клиентов, не отдать их конкурентам.
Обучить персонал продажам, клиентоориентированности и стандартам сервиса.
Понять где и почему теряются Клиенты, чем их привлекают конкуренты.
Оценить качество работы
сотрудников, найти слабые места в их работе.
Найти причины недополучения прибыли.
Повысить продажи, независимо от ситуации.
- внешние; взаимодействие с Клиентами, партнерами, конкурентами;
- внутренние; взаимодействие между сотрудниками
и подразделениями; - структурные; бизнес-процессы, технологии, «стыки» между рабочими местами и отделами;
- поведенческие; нормы, правила, процедуры, речевые модули / скрипты.
Наверх