Тренинги, мастер-классы, семинары
Стратегические сессии
Более 30 авторских программ
Для кого?
Информационная основа
Формы работы
Дополнительные сервисы
руководителей и специалистов, решающих задачи повышения эффективности и качества управленческих процессов и процедур;- среднего менеджмента, специалистов, торгово — сервисного персонала;
- новичков и опытных сотрудников.
- материалы и результаты консультационных проектов;
- теоретические основы менеджмента, маркетинга, психологии;
- опыт российских и зарубежных компаний;
- собственные разработки ведущих учебных программ;
- результаты предварительного анкетирования участников.
- Информационные блоки.
- Обзор практики компании и дискуссии.
- Отработка кейсов (case-study).
- Практические задания.
- Ролевые и деловые игры.
- Отработка тренируемых навыков.
- Демонстрационные упражнения.
- Анализ конкретных ситуаций.
- Пробный Клиентский аудит, по технологии «Тайный покупатель» в подарок
- Индивидуальные консультации.
- Изучение сложившейся практики и обсуждение проблем управления.
- Отчет по результатам обучения. Краткие характеристики участников (если обучение более 8 часов).
- Участие 1 сотрудника в любом открытом мероприятии .
Бюро Технологий Сервиса бесплатно.
8 -16 часов, 1 или 2 рабочих дня подряд.
С 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-брейки.
Занятия проходят 1 - 2 раза в неделю. Например, по 4 часа с 16.00 до 20.00.
Отрабатываются определенные для данного модуля навыки
на основании правил и процедур, принятых в Компании.
Сотрудники получают домашние задания, результаты которых прорабатываются на каждом следующем занятии.
Онлайн обучение, корпоративное и индивидуальное.
Заранее записанный учебный материал, который можно смотреть в любое подходящее время.
В корпоративном формате удобно использовать для входного обучения новичков, обучению стандартам, правилам, процедурам, продукции.
Выездная сессия (обычно 2-3 суток), включающая в себя
и информационно – практические блоки, и элементы тренинга,
и проектную работу над актуальными задачами Компании.
- Описание учебного процесса; проблем, выявленных в ходе выполнения заданий, игр и решения кейсов.
- Результаты практических заданий, выполненных в ходе занятий, разработанные участниками планы, формы, документы.
- Краткие характеристики участников (если программа более 8 часов).
- Рекомендации ведущего/тренера.
- Короткие информационные сообщения,
- дискуссии с обсуждением конкретных ситуаций участников с последующими рекомендациями,
- тесты,
- разбор кейсов с конкретными ситуациями Заказчика, рекомендации ведущего/тренера,
- ролевые игры и упражнения на отработку техник.
- рабочие тетради,
- методические и информационные материалы по проблематике,
- образцы документов в рамках заявленной темы,
- сертификаты участия,
- телеграм – чат, с возможностью обмениваться опытом с коллегами и разбирать свои кейсы.
