Приходилось ли Вам:
- расстраиваться из-за невыполнения плана;
- слышать, что Клиенты «какие-то странные», «капризные», «непонятливые», «им делать нечего, вот и …», “им нужна только скидка …”;
- отвечать на замечания — «это не моя работа!», «у меня и так слишком много обязанностей», «а почему это должен делать именно я?» или «это неважно — зачем я буду тратить на это время?»;
- сталкиваться с невыполнением сотрудниками своих прямых обязанностей;
- думать -“ну неужели это не понятно?!”, “почему опять не сделали то, о чем 100 раз говорили…”;
- терять постоянных Клиентов?