Услуги

Просмотреть все
  • Клиентский Аудит по технологии «Тайный покупатель»

    КА

    Базовый перечень исследований в рамках проекта Клиентский аудит по технологии «Тайный покупатель« Позвони — и всё поймешь. Подробнее … Визит в […]

  • Разработка и внедрение Стандартов Клиентского сервиса

    пиктограмма-1

    ⇒ Регламенты, правила, процедуры для B2B и B2C компаний. Приходилось ли Вам:  слышать, что Клиенты «какие-то странные», «капризные», «непонятливые», «им […]

  • Управление персоналом

    УП

    Найм, рекрутинг.  Управление персоналом, обучение    персонала.Должностные инструкции.Мотивация персонала.Организационная структура.Оценка персонала.Аттестация персонала.  Для Вас  мы реализуем следующие  проекты: Организационная структура Диагностика этапа […]

Последние новости

Просмотреть все

О компании


  • Компания создана 7 февраля 2006 года.
  • Генеральный директор компании Калабина Светлана — бизнес-консультант, тренер, специалист по разработке и внедрению технологий Клиентского сервиса, эксперт в системе Конкурсов по качеству «Сделано в Санкт-Петербурге». Публикации: «Территория бизнеса», «Корпоративная имиджелогия», The Chief, ««Новости менеджмента»,«Управление сбытом»,«Управление магазином» и др.
  • Специалисты БТС работают на рынке управленческого консультирования более 19 лет.
  • С 2009 г. БТС является организатором Конкурса «Первоклассный сервис – Северной Столице». Конкурс определяет компании с самым высоким уровнем Клиентского сервиса.
  • Для многих b2b и b2с компаний созданы и внедрены Системы регулярной оценки и мотивации персонала.
  • Специалисты БТС разработали корпоративные стандарты (регламенты) работы персонала более чем для 50 компаний.
  • Бюро Технологий Сервиса является одним из организаторов сезонных Круглых столов «Развитие отдела продаж: практика питерских профессионалов».
  • Специалисты компании разрабатывают и проводят тренинги, информационно-практические семинары мастер-классы  с 1997 года.
  • Обучение в Бюро Технологий Сервиса прошли более 1000 человек.
  • Услугу Клиентский Аудит по технологии «Тайный покупатель» БТС оказывает со дня своего основания. Проведено более 2000 исследований в компаниях различных сфер бизнеса.

 

Подпишитесь на рассылку
Бюро Технологий Сервиса

Создано с помощью TimePad.ru