Аудит клиентского сервиса за 7 дней:
находим проблемы → внедряем решения →увеличиваем доход!

80% руководителей компаний считают, что они оправдывают ожидания клиентов,

однако с этим согласны лишь 24% их покупателей.

Сложно увидеть свой бизнес со стороны. Иногда мелкие недочеты в сервисе, которые мы не замечаем, мешают удерживать клиентов, развиваться и побеждать конкурентов.

Хотите найдите скрытые ошибки, которые стоят вам денег?

Повышайте прибыль:
анализируйте сервис, убирайте барьеры!

Закажите профессиональный аудит клиентского сервиса и получите:

Взгляд на ваш сервис глазами клиента:
Пройдем весь путь покупателя: проверим сайт, позвоним, напишем в чат, пообщаемся с сотрудниками. Увидите качество сервиса так, как его видят ваши клиенты – и удивитесь!

ТОП-7 ошибок, отпугивающих клиентов + готовое решение: Выявим ключевые проблемы, провоцирующие уход клиентов. Главное – конкретные рекомендации по их устранению. Больше не нужно ломать голову – берите и внедряйте!

Экспресс-диагностику "барьеров" на пути клиента:
Уже через 7 дней вы узнаете, что мешает клиентам совершить покупку и отправить деньги на ваш расчетный счёт. Наша методика для B2C и B2B компаний проста и эффективна: конкретные выводы и план действий для улучшения сервиса прямо сейчас!

В результате проверки вы поймете:

Где клиенты разочаровываются и уходят к конкурентам, почему выбирают их. а не вас.
Что их бесит, а что вызывает настоящий восторг.
Как трансформировать слабые места в уникальные конкурентные преимущества

Задайте вопрос в чате - подробно ответим максимально быстро

Что будет в результате?

Сервисный аудит - возможность устранить недочеты, усилить преимущества и вывести сервис на новый уровень!

Детальный отчет

описание всех слабых и сильных стороны в структурированном виде.

Записи звонков/визитов

услышите, как на самом деле общаются ваши сотрудники.

Скриншоты переписки

увидите, какое впечатление производит качество коммуникаций.

Часто задаваемые вопросы

Мы подготовили ответы на наиболее часто встречающиеся сомнения:

ДУМАЮ, У НАС И ТАК ВСЕ ХОРОШО С СЕРВИСОМ

Идеально! Тогда аудит станет для вас инструментом "закрепления успеха". Мы найдем точки роста для создания "вау-эффекта" и дополнительного конкурентного преимущества, о котором вы, возможно, не задумывались.

Наш аудит направлен не только на исправление очевидных ошибок, но и на обнаружение малозаметных деталей, влияющих на отношение клиентов и конечные показатели прибыли.

Таким образом, даже если у вас "всё хорошо", аудит поможет убедиться в правильности текущих подходов и раскрыть потенциал дальнейшего совершенствования, увеличивая прибыль и укрепляя репутацию среди клиентов.

ЧТО ВХОДИТ В УСЛУГУ ЭКСПРЕСС-АУДИТА и СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ОН ЗАЙМЕТ?

Экспресс-аудит включает проверку сайта, телефонных разговоров, чатов и коммуникации сотрудников с клиентами. Вы получаете детальное описание сильных и слабых сторон, конкретные рекомендации и план действий по повышению качества сервиса.

Полностью процедура занимает 7 рабочих дней. За это время наши специалисты проводят диагностику и готовят отчёт с выводами и рекомендациями.

СКОЛЬКО СТОИТ АУДИТ?

Стоимость стандартного экспресс-аудита составляет всего 18 000 рублей. Эта сумма окупается уже через месяц после внедрения наших рекомендаций. Это значительно меньше стоимости потерянного клиента.

КТО ПРОВОДИТ АУДИТ?

Специалисты Бюро Технологий Сервиса имеют многолетний опыт работы в сфере оценки и оптимизации клиентских сервисов. Наши эксперты обладают глубокими знаниями в области поведения потребителей и эффективного управления, создания Систем клиентского сервиса.

Наша компания работает в сфере клиентского сервиса с 2006 года.

ВЫ ТОЛЬКО ДАЕТЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ИЛИ ПОМОГАЕТЕ ИХ ВНЕДРИТЬ?

Вы можете выбрать удобный формат:

1) Отчет и план для самостоятельного внедрения. Это базовый (стандартный) вариант.

2) Отчет с экспертным сопровождением. Вы получите готовый план, и мы поможем сделать первые и самые важные шаги: проведем презентацию для вашей команды, ответим на вопросы, дадим стартовые инструкции и будем на связи для консультаций на этапе запуска изменений. Вы не остаетесь один на один с документом.

3) Полное внедрение "под ключ". Это решение для тех, кто хочет получить не просто план, а гарантированный результат без отвлечения своих ресурсов. Мы берем на себя всю проектную работу: от составления итогового графика до контроля исполнения.

2 и 3 варианты обсуждается отдельно. Оптимально - после завершения Экспресс-аудита.

КАКИЕ ГАРАНТИИ ВЫ ДАЁТЕ?

Мы гарантируем выявление основных точек роста и предоставление готового плана устранения проблем. Уже первые шаги приведут к увеличению доходов и росту удовлетворённости клиентов.

Если мы не найдем ни одной точки роста - вернем деньги.

Перед началом работ заключается стандартный договор оказания консультационных услуг, гарантирующий защиту прав обеих сторон и выполнение обязательств.

Мы работаем с NDA (соглашение о неразглашении).

КАК заказать АУДИТ?

Оставьте контактные данные через форму обратной связи. Наш менеджер свяжется с Вами, уточнит все нюансы.

Почему аудит сервиса нужен вашему бизнесу?

Каждый недовольный клиент – это упущенные деньги и удар по репутации. Но теперь у вас есть уникальный шанс проверить качество сервиса и многое исправить всего за неделю!

Мы предоставим вам рекомендации и поможем разработать план действий для того, чтобы: