ОПТОВАЯ ПРОДАЖА ОБОРУДОВАНИЯ
  • Проведение Клиентского Аудита по технологии «Тайный покупатель».
  • Диагностика состояния внутренней среды Компании.
  • Выездная проблемно – ориентированная сессия с элементами тренинга коммуникативной компетенции, посвященная организационному строительству.
  • Проектирование организационной структуры.
  • Рекрутинг.
РЕГИОНАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ. Проектирование, производство, продажа грузоподъемного оборудования
  • Описание рабочих мест торгово-сервисного персонала.
  • Разработка должностных инструкций, регламентация деятельности.
ГРУППА КОМПАНИЙ. Промышленное производство.
Оптовая торговля
  • Разработка и внедрение единой для всех предприятий группы Системы регулярной оценки руководителей, специалистов, информационно-технического, торгового и сервисного персонала.
  • Разработка и внедрение, единой для всех предприятий группы, системы оценки упомянутых категорий персонала по итогам года.
ОПТОВАЯ ПРОДАЖА ОБОРУДОВАНИЯ
  • Тренинги, обучение персонала.
  • Анализ сложившейся организационной структуры.
  • Разработка новой оргструктуры.
  • Создание отдела продаж с нуля.
  • Регламентация деятельности, разработка должностных инструкций.
  • Разработка внутрифирменных стандартов.
  • Разработка системы оценки персонала.
  • Разработка системы мотивации персонала, основанной на результатах оценки.
АЛКОГОЛЬ. Розничные продажи
  • Проведение Клиентского Аудита конкурентов и самой Компании по технологии «Тайный покупатель».
  • Расчет индекса привлекательности конкурентов для фактических Клиентов Компании.
  • Общие рекомендации по повышению конкурентоспособности Компании.
ЦЕНТР КРАСОТЫ
  • Разработка фирменных стандартов работы Компании.
  • Проведение Клиентского Аудита по технологии «Тайный покупатель».
  • Организация и проведение презентации Компании.
  • Обучение персонала разработанным стандартам.
БЕЗОПАСНОСТЬ. Продажа оборудования
  • Проведение Клиентского Аудита конкурентов по технологии «Тайный покупатель».
ТУРИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ
  • Проведение Клиентского Аудита по технологии «Тайный покупатель».
  • Тренинг персонала.
ТОРГОВАЯ СЕТЬ. Продажа джинсовой одежды
  • Проведение Клиентского Аудита по технологии «Тайный покупатель».
  • Разработка стандартов сервиса (технологии обслуживания клиентов).
  • Разработка системы мотивации (материальной и нематериальной) .
  • Тренинг персонала
ФИТНЕСС – КЛУБ
  • Анализ маркетинговой, сбытовой и рекламной деятельности фитнесс-клуба в условиях усиления конкуренции.
  • Анализ практики обслуживания и взаимодействия фитнесс-клуба с целевыми клиентскими группами.
  • Анализ стандартов обслуживания (сервиса).
  • Рекомендации по корректировке и развитию реализуемой модели сервиса.
  • Формирование перечня необходимых для внедрения в практику бизнеса стандартов сервиса.
  • Тренинги сервисного персонала.
ОПТОВО-РОЗНИЧНАЯ КОМПАНИЯ (продажа металла, сантехнического оборудования)
  • Отбор кандидатов для найма в сбытовые подразделения.
  • Разработка и внедрение системы привлечения, отбора, найма и входного обучения сотрудников сбытовых подразделений.
  • Тренинги торгово-сервисного персонала.
  • Информационно-практические семинары.
РОЗНИЧНАЯ КОМПАНИЯ. Строительно-отделочные материалы
4 строительных супермаркета
  • Анализ основных бизнес-процессов. На основе анализа рабочих мест разработка должностных инструкций для всего торгово-сервисного персонала.
  • Тренинги торгово-сервисного персонала.
  • Тренинги менеджеров по продажам и закупкам.
ПОЛИГРАФИЧЕСКОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ
Выездная проблемно – ориентированная сессия с элементами тренинга коммуникативной компетенции для руководителей высшего и среднего звена:

  • Взаимодействие структурных подразделений в рамках основного технологического процесса.
  • Передача актуальной информации между мастерами производственных участков при приеме/передаче смены.
ГАЗЕТА РЕКЛАМНЫХ ОБЪЯВЛЕНИЙ
  • Анализ системы прямых продаж.
  • Разработка стандартных речевых модулей.
  • Тренинги персонала.
ГРУППА КОМПАНИЙ
Производство бетона. Дорожное строительство и ремонт трамвайных путей.
Транспортные перевозки большегрузными автомобилями.
Строительно-отделочные работы.
Оптовая и розничная торговля стройматериалами.
  • Оценка высшего управленческого звена (10 чел) по принципу асесмент — центра.
  • Тренинги, деловые игры.

Обратный звонок

Ознакомился и принимаю Политику конфиденциальности

Оставить заявку

Ознакомился и принимаю Политику конфиденциальности

Подписка на новости в области клиентского сервиса

Укажите, пожалуйста:

Ознакомился и принимаю Политику конфиденциальности