|
Повышение уровня конкурентоспособности Вашей Компании. Внедрение сервисных технологий.Регламентация деятельности.«Тайный покупатель» Mystery Shopping.Система регулярной оценки персонала.
Корпоративные тренинги, семинары, мастер-классы по Сервису
|
Мастер-классы:
- "Создание системы клиентского сервиса"
- "Разработка и внедрение корпоративных Стандартов клиентского сервиса"
- "Управление качеством сервиса"
- "Клиентоориентированность и реализуемая модель сервиса"
Информационно-практические семинары
- "Как сделать так, чтобы Клиенты возвращались: сервис и клиентоориентированность"
- "Клиентский сервис – технология успеха "
- "Внешняя и внутренняя клиентоориентированность"
- "Первоклассный сервис – источник Вашей прибыли"
Тренинги
- "Технологии клиентоориентированного общения"
- "Сервис - технология успеха"
|
| По результатам тренингов, семинаров Заказчику предоставляется отчет |
|
|
Отчет включает:
- Описание учебного процесса; насущных задач, проблем, выявленных в ходе работы
- Результаты практических заданий, выполненных в ходе занятий
- Разработанные участниками формы, документы, стандарты и т.п.
- Краткие характеристики участников (если программа рассчитана более, чем на 8 часов).
- Рекомендации ведущего/тренера.
|
|
В результате применения полученных на семинарах и тренингах знаний, у Компании:
- Формируется ориентированная на превосходный сервис корпоративная культура
- Повышается удовлетворенность Клиентов — это гарантия повторных продаж
- Увеличивается приток Клиентов по рекомендации — это дополнительный канал сбыта
- Сокращается цикл продаж — это минимизация затрат на маркетинг
- Повышается ценность предложения — это возможность продавать, не снижая цен
- Уменьшаются накладные расходы — это увеличение прибыльности бизнеса
- Формируется позитивный имидж — это приток новых Клиентов
Формы работы
- Информационные блоки, дискуссии
- Ролевые игры, кейсы
- Обсуждение возможностей повышения клиентоориентированности
- Практические задания
Оставьте заявку на корпоративное обучение Первоклассному Сервису
Посмотрите, в чем преимущество корпоративного обучения персонала...
|
.gif)
